Tilbagebetalingspolitik

Tak fordi du handlede på www.twxhome.com!

BEMÆRK: Vi kan ikke tilbyde refusion for noget beskadiget eller ødelagt produkt under forsendelse.

TILBAGEBETALING

Krav om returnering eller aflysning sendes via e-mail: support@twxhome.com eller en specifik e-mail-adresse, som kan findes i afsnittet Kontakt os på hjemmesiden for det respektive land. I kravet angiver kunden årsagen til kravet. Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere købers krav, hvis grundene til hans / hendes klage viser sig at være urimelige.

Det returnerede produkt skal være i samme stand, som du modtog det (som nyt), uden at være lukket eller pakken blev overtrådt, lige før salget, som den fulde originale emballage.

For at acceptere returneringen skal du vise ordrenummeret på den person, der oprindeligt købte produktet, og hvis detaljer vises i ordrekoden.

Kunden har ret til at returnere det købte produkt og bede om at blive erstattet med et andet produkt eller en refusion i to tilfælde:

1. I tilfælde af dokumenteret fejl fra vores firma (modtaget forkert produkt eller produkt med kvalitetsdefekter), skal kunden returnere produktet inden for fjorten (14) dage fra den dag, de bestilte det, uden transport.

2. Hvis kundens beslutning om at returnere produktet ikke skyldtes nogen af ​​de førnævnte objektive grunde, forbeholder virksomheden sig ret til ikke at imødekomme kravet. Hvis klagen opretholdes, kan kunden returnere produktet inden for fjorten (14) dage fra datoen for bestillingen. I dette tilfælde afholdes alle transportomkostninger samt enhver forskel i produktprisen af ​​kunden.

I alle tilfælde skal produkterne være i den stand, som kunden modtager, komplette, uden nogen skade og i deres originale emballage. Hvis den ikke returneres inden for fjorten (14) dage, er vores butik ikke forpligtet til at acceptere nogen refusion.

Efter overholdelse af Vilkår og betingelser og accept af returnering af produktet har kunden ret til at modtage enten et andet produkt af samme værdi eller en refusion. Refusionen til kunden gennemføres inden for tredive (30) dage fra den dato, vi modtager produktet.

I tilfælde af gentagne tilbagebetalinger eller refusioner i tilfælde af, at vores virksomhed efter eget skøn finder, at kunden misbruger ret til retur eller handler i ond tro er berettiget til at nægte at returnere produktet, selvom disse betingelser er opfyldt og opfyldt .

Disse vilkår påvirker ikke forbrugerrettigheder i henhold til lovgivningen.

MODTAGET DET FORKERT PRODUKT

Hvis du har modtaget det forkerte produkt, bedes du sende en e-mail til support@twxhome.com. Inkluder dit navn, ordrenummer, e-mail-adresse, en skriftlig forklaring og et billede af den vare, du har modtaget.

I dette tilfælde sender vi den rigtige ordre til dig. Restitutioner udstedes ikke.

Ankomst af ordre

Vi kan ikke refundere varer, der ikke leveres inden for en bestemt dato, lejlighed eller ferie.

På vores hjemmeside kan du finde ud af, hvor lang tid forsendelse kan tage. Overvej dette, når du bestiller.

Når en ordre er afsendt, kan vi ikke længere redigere eller annullere ordren.

FORSENDELSE

Du er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af produkterne.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål om, hvordan du returnerer din ordre, er du velkommen til at kontakte os på support@twxhome.com